Política de envío y devoluciones

El tiempo de entrega

Nos esforzamos al máximo para enviar su pedido lo antes posible. Intentamos enviar los pedidos que están en stock el mismo día. Sin embargo, no siempre podemos cumplir con esto; a veces, los productos están agotados y la entrega puede demorarse. Si el envío tarda más de dos días, le informaremos lo antes posible (excepto en el caso de piezas pintadas). Si no ha recibido el artículo 5 días hábiles después del envío, podríamos iniciar una investigación.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra. Cada pieza tiene su propio índice de envío; sumamos estos índices para todas las piezas de su pedido y el total determina a qué categoría pertenece su pedido. Las piezas grandes, como un parachoques o un capó, tienen un índice más alto que, por ejemplo, un espejo o un faro.

Los Países Bajos

Se aplica tanto a la entrega en su domicilio como a un punto de entrega cercano.

Bélgica, Alemania, Francia, Italia, Austria, Polonia, España y Dinamarca

Otros países de la Unión Europea

Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa y Suecia.

No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.

Política de devoluciones

Para nosotros es fundamental que esté satisfecho con los artículos que ha pedido. Si no lo está, puede devolverlos siempre que cumpla con las condiciones. Sin embargo, debe incluir el formulario de devolución al devolver los artículos. Este formulario es fácil de descargar e imprimir. Sin el formulario de devolución, no podremos procesar su devolución por falta de la información necesaria.

Descargar formulario de devolución (PDF)

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, reciba la posesión física de la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento que le enviamos, aunque no está obligado a hacerlo. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su notificación antes de que finalice dicho plazo.

Aquí encontrará el formulario de desistimiento modelo europeo. aquí.

Consecuencias de la retirada

Si desiste del contrato, recibirá el reembolso de todos los pagos realizados hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. Le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso le cobraremos ninguna comisión por dichos reembolsos. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora, y en ningún caso más tarde de 14 días después de la fecha en que nos notificó su decisión de desistir del contrato. Se considerará que la devolución se realizó dentro del plazo si se efectúa antes de que transcurran los 14 días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución. Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de un uso excesivo de los mismos, más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.