Droit de rétractation
Droit de rétractation et de retour
Vous avez droit à votre commande jusqu'à 14 jours après réception Pour annuler, sans avoir à justifier votre décision. Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner la pièce.
Voici comment ça fonctionne
- Enregistrez votre retour. Envoyez un e-mail à info@burgonderdelen.nl ou appelez-nous en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire type en bas de notre site web. conditions générales Vous pouvez l'utiliser, mais ce n'est pas obligatoire.
- Retournez la pièce. Dans les 14 jours suivant votre déclaration, veuillez renvoyer le produit avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine. Conservez votre preuve d'expédition.
- Vous serez remboursé. Dans les 14 jours suivant votre signalement, le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre de recevoir la pièce retournée ou la preuve de son envoi.
Qu'obtenez-vous en retour ?
Vous serez intégralement remboursé(e), frais de port inclus. Si vous avez choisi un mode de livraison plus onéreux que notre mode standard, nous vous rembourserons la différence. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de port correspondant aux articles conservés restent inchangés.
Frais de retour
Les frais de retour de la pièce sont à votre charge. Pour un colis standard, ils s'élèvent à environ 7 €. Pour les pièces volumineuses comme les pare-chocs, les capots et les ailes, ces frais sont nettement plus élevés. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Comment gérer la partie
Vous pouvez déballer et examiner la pièce comme vous le feriez en magasin : pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Si vous allez au-delà, vous êtes responsable de la dépréciation qui en résulte.
Vous n'êtes pas sûr qu'une pièce soit compatible ? Veuillez nous contacter au préalable en indiquant votre numéro d'immatriculation ou de châssis. Nous n'acceptons pas les retours de pièces montées, poncées ou peintes.
Lorsque le droit de rétractation ne s'applique pas
Travaux sur mesure et peinture au pistolet
Les pièces fabriquées sur mesure selon vos spécifications ou peintes à votre couleur ne sont pas couvertes par le droit de rétractation. La vente est définitive après réception du paiement.
Produits scellés
Certains produits sont livrés sous scellé pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Tant que le scellé est intact, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Si le scellé est brisé, le produit ne peut plus être retourné.
Commandes commerciales
Si vous commandez au nom d'une entreprise, le droit de rétractation ne s'applique pas. Une commande professionnelle est définitive après sa validation, sauf accord contraire de notre part. N'hésitez pas à nous contacter ; nous étudierons les possibilités.
Un article est-il arrivé cassé ou la pièce livrée est-elle incorrecte ? Ce problème n'est pas couvert par le droit de rétractation, mais par la garantie. Veuillez nous contacter par e-mail dans les jours qui suivent, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous réglerons le problème.
Retour au registre
Burg Onderdelen BV.
Tasveld 24, 3417 XS Montfoort
Téléphone : 06 82 44 69 68
Courriel : info@burgdelen.nl
Veuillez ne rien retourner sans nous en informer au préalable ; ainsi, nous saurons que votre colis est en route et son traitement sera plus rapide.