Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie bei Burg Onderdelen aufgeben, und für alle daraus resultierenden Verträge. Sie wurden auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen für den Fernabsatz verfasst. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

Artikel 1 – Definitionen

• Unternehmer: Burg Onderdelen BV, das Produkte aus der Ferne an Verbraucher und Unternehmen anbietet.
• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
• Fernabsatzvertrag: Eine Vereinbarung, die getroffen wird, ohne dass wir uns persönlich im selben Raum und zur selben Zeit sehen müssen, beispielsweise über den Webshop, per E-Mail oder telefonisch.
• Abkühlphase: die Frist, innerhalb derer ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
• Langlebiger Datenträger: jegliche Art von Speicherung, bei der Informationen persönlich gespeichert und unverändert wieder ausgelesen werden können, wie beispielsweise E-Mails oder PDF-Dateien.

Artikel 2 – Wer wir sind

Name der Firma	Burg Onderdelen BV.
Handelsname	Burg Onderdelen / burgonderdelen.nl
Geschäftsadresse	Tasveld 24, 3417 XS Montfoort, Niederlande
Telefon	06 82 44 69 68
E-Mail	info@burgonderdelen.nl
Handelskammernummer	95635688
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer	NL867215690B01
Zugänglichkeit	Sehen Sie sich unsere Öffnungszeiten. Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten eine E-Mail senden, antworten wir Ihnen am nächsten Werktag.

Artikel 3 – Wann diese Bedingungen gelten

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von uns und für jede daraus resultierende Vereinbarung.
2. Bevor Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und speichern. Wir senden sie Ihnen auf Anfrage kostenlos zu.
3. Wenn zusätzlich zu diesen Bedingungen besondere Produktbedingungen gelten und diese miteinander in Konflikt stehen, können Sie als Verbraucher stets die für Sie günstigste Bestimmung in Anspruch nehmen.
4. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich wirksam. Wir werden die unwirksame Bestimmung dann durch eine möglichst ähnliche ersetzen.

Artikel 4 – Unser Angebot

1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich angegeben.
2. Wir beschreiben unsere Produkte so vollständig und genau wie möglich, damit Sie die Passgenauigkeit des Ersatzteils beurteilen können. Die Abbildungen geben die Produkte originalgetreu wieder, geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche oder Lieferant sind jedoch möglich.
3. Unser Webshop bietet eine große Auswahl an Ersatzteilen, deren Details teilweise von Lieferanten und Katalogen stammen. Offensichtliche Fehler in Preis oder Beschreibung sind für uns nicht bindend. Sollten wir einen solchen Fehler nach Ihrer Bestellung feststellen, benachrichtigen wir Sie umgehend und Sie können die Bestellung kostenfrei stornieren.
4. Sie sind sich nicht sicher, ob ein Teil passt? Geben Sie Ihr Kennzeichen oder Ihre Fahrgestellnummer an, und wir prüfen das bei Ihnen.

Artikel 5 – Das Abkommen

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie das Angebot annehmen und die darin festgelegten Bedingungen erfüllen.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Solange diese Bestätigung nicht versendet wurde, können Sie den Vertrag stornieren.
3. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung, die die Bestelldetails, den Mehrwertsteuerbetrag und unsere Firmendaten enthält, damit Sie alles aufbewahren können.
4. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sind wir berechtigt, Ihre Zahlungsoptionen zu prüfen. Sollten berechtigte Gründe für die Nichtausführung einer Bestellung vorliegen, können wir diese ablehnen oder mit zusätzlichen Bedingungen verknüpfen. Wir werden Sie darüber mit einer begründeten Erklärung informieren.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Als Verbraucher können Sie eine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt aufgelöst ohne Angabe von Gründen.
2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person. Bei einer Bestellung mit mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Teillieferung.
3. Sie können uns Ihren Widerruf per E-Mail, telefonisch oder mithilfe des Musterformulars am Ende dieser Seite mitteilen. Eine eindeutige Mitteilung genügt; das Formular ist nicht verpflichtend.
4. Alle Details finden Sie auf unserer Seite. Widerrufsrecht.

Artikel 7 – Ihre Pflichten während der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist müssen Sie das Produkt und die Verpackung sorgsam behandeln. Sie dürfen es auspacken und untersuchen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden: um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
2. Geht man darüber hinaus, beispielsweise durch Montage, Schleifen, Lackieren oder die Verwendung eines Teils, haftet man für die daraus resultierende Wertminderung.
3. Bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und das mitgelieferte Zubehör auf.

Artikel 8 – Rücksendungen und deren Kosten

1. Nach Ihrem Bericht haben Sie immer noch 14 Tage um das Produkt zurückzusenden.
2. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Auf der Seite zum Widerrufsrecht finden Sie eine ungefähre Angabe; die genauen Kosten hängen vom Versanddienstleister und der Paketgröße ab. Bei großen Teilen wie Stoßstangen, Motorhauben und Kotflügeln sind die Kosten höher.
3. Senden Sie das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
4. Das Risiko und die Beweislast für eine fristgerechte und korrekte Rücksendung liegen bei Ihnen. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg auf.

Artikel 9 – Was wir nach einem Rückzug tun

1. Wir werden Ihre Meldung so schnell wie möglich bestätigen.
2. Wir zahlen innerhalb 14 Tage Nach Eingang Ihres Berichts erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich etwas anderes. Rückerstattungen sind für Sie kostenlos.
3. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung so lange hinauszuzögern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben.
4. Wir erstatten Ihnen auch die Versandkosten für die Hinlieferung. Falls Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt haben, erstatten wir Ihnen die Kosten für den Standardversand. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, bleiben die Versandkosten für den restlichen Teil bestehen.

Artikel 10 – Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt, individuell angepasst oder in Ihrer Wunschfarbe lackiert werden;
• Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder Sicherheit versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
• Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Artikeln vermischt oder zusammengefügt wurden;
• lose Flüssigkeiten und Verbrauchsmaterialien, deren Versiegelung beschädigt ist;
• Vereinbarungen mit gewerblichen Käufern (siehe Artikel 18).

Artikel 11 — Preise

1. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Die Versandkosten werden separat berechnet und im Warenkorb angezeigt. Die aktuellen Preise finden Sie unter Lieferzeit und Versandkosten.
3. Während der Gültigkeitsdauer eines Angebots erhöhen wir den Preis nicht, außer im Falle einer Änderung der Mehrwertsteuersätze.
4. Preisänderungen aufgrund offensichtlicher Fehler fallen unter Artikel 4 Absatz 3.

Artikel 12 – Konformität und Gewährleistung

1. Wir garantieren, dass die Produkte der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
2. Sie haben stets Ihre gesetzlichen Rechte: Ein Produkt muss die Leistung erbringen, die Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. Wie lange diese Leistung erbracht wird, hängt von der Art des Teils und dessen Verwendung ab.
3. Sofern zusätzlich eine Hersteller- oder Lieferantengarantie gilt, ergänzt diese Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese in keiner Weise ein.
4. Die Garantie deckt nicht ab: normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Installation, Schäden durch unsachgemäße oder falsche Verwendung sowie Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Teil für einen anderen Zweck oder an einem anderen Fahrzeug als dem vorgesehenen verwendet wird.
5. Melden Sie einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Entdeckung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos an.

Artikel 13 – Lieferung

1. Wir bearbeiten Bestellungen sorgfältig. Die Lieferadresse ist die Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben.
2. Wir bemühen uns, lagernde Bestellungen noch am selben Werktag zu versenden. Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwert; aktuelle Informationen finden Sie unter [Link einfügen]. Lieferzeit und Versandkosten.
3. Wir bemühen uns, Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen zu erfüllen, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Sollte dies nicht möglich sein, informieren wir Sie umgehend, und Sie können den Vertrag kostenfrei stornieren. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen.
4. Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen gegebenenfalls ein gleichwertiges Ersatzprodukt an. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.
5. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts liegt bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt in Empfang nehmen.
6. Wir versenden in einige Länder nur kleine Pakete. Große Teile wie Stoßstangen, Kotflügel und Motorhauben können nicht dorthin versendet werden. Dies wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Artikel 14 – Zahlung

1. Bestellungen werden im Voraus bezahlt, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind aufgelistet unter Zahlungsmethoden.
2. Wenn Sie telefonisch oder per E-Mail bestellen oder nach einer Korrektur noch ein Betrag aussteht, senden wir Ihnen einen Zahlungslink. Wenn kein ausstehender Betrag vorhanden ist, erhalten Sie keine Zahlungsaufforderung.
3. Wenn Sie einen Zahlungsdienst wie Klarna oder in3 wählen, gelten auch die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Dieser prüft selbst, ob Sie zur Zahlung berechtigt sind.
4. Sie sind verpflichtet, uns etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich zu melden.
5. Wenn Sie nicht fristgerecht zahlen, senden wir Ihnen zunächst eine Zahlungserinnerung mit einer Frist von 14 Tagen. Sollten Sie auch danach nicht zahlen, behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen und die rechtlich zulässigen außergerichtlichen Inkassokosten zu berechnen.

Artikel 15 – Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Produkte bleiben unser Eigentum, bis Sie den gesamten Betrag, den Sie für diese Lieferung schulden, bezahlt haben.

Artikel 16 – Beschwerden

1. Sollten Sie einen Mangel an einem Produkt oder unseren Dienstleistungen beanstanden, teilen Sie uns diesen bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels vollständig und detailliert mit. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
2. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen beantworten. Sollten wir mehr Zeit benötigen, bestätigen wir Ihnen den Eingang innerhalb dieser 14 Tage und teilen Ihnen mit, wann Sie mit einer detaillierteren Antwort rechnen können.
3. Sollten wir die Angelegenheit nicht gemeinsam klären können, können Sie sich an ACM ConsuWijzer, die Verbraucherzentrale der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte, wenden. Wenn Sie in einem anderen EU-Land leben, kann Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum weiterhelfen.

Artikel 17 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

1. Vereinbarungen zwischen uns und Ihnen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
2. Streitigkeiten, die wir nicht einvernehmlich beilegen können, werden wir dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorlegen. Als Verbraucher haben Sie jederzeit das Recht, die Streitigkeit vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes innerhalb der EU auszutragen.
3. Wir sind keinem Schlichtungsausschuss eines Branchenverbands angeschlossen. Daher unterliegen unsere Verpflichtungen keiner Branchengarantie; es gilt das oben beschriebene Standardverfahren.

Artikel 18 – Geschäftskäufer

1. Bei Bestellungen als Unternehmen gelten die Bestimmungen zum Widerrufsrecht (Artikel 6 bis 10) nicht. Eine Geschäftsbestellung ist nach Auftragserteilung verbindlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2. Falls wir eine Rücksendung einer Geschäftsbestellung akzeptieren, erfolgt dies nur nach Rücksprache, in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung.
3. Die übrigen Artikel gelten vollumfänglich, soweit sie sich nicht ausschließlich auf Verbraucher beziehen.

Artikel 19 – Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Anhang – Muster-Auszahlungsformular

Möchten Sie eine Bestellung stornieren? Dann können Sie dieses Formular verwenden. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich: Eine eindeutige Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon genügt.