Herroepingsrecht

Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je hoeft te zeggen waarom. Na die melding heb je nog eens 14 dagen om het onderdeel terug te sturen.

Zo werkt het

1. Meld je retour. Mail naar info@burgonderdelen.nl of bel ons, met je ordernummer erbij. Je mag ook het modelformulier onderaan onze algemene voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Stuur het onderdeel terug. Binnen 14 dagen na je melding, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs.
3. Je krijgt je geld terug. Binnen 14 dagen na je melding, op dezelfde manier als je betaald hebt. Wij mogen wachten tot wij het onderdeel terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt.

Wat krijg je terug

Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardmethode. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan blijven de verzendkosten voor het deel dat je houdt gewoon staan.

Kosten van de retourzending

De kosten om het onderdeel bij ons terug te krijgen zijn voor jouw rekening. Voor een gewoon pakket ligt dat rond de € 7,00; voor grote onderdelen zoals bumpers, motorkappen en schermen liggen die kosten een stuk hoger. Kijk voor de exacte tarieven op de website van je vervoerder.

Hoe je met het onderdeel omgaat

Je mag het onderdeel uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen: om te zien wat het is en of het werkt. Ga je verder dan dat, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Maatwerk en spuitwerk

Onderdelen die volgens jouw opgave op maat worden gemaakt of in jouw kleur worden gespoten, vallen niet onder het herroepingsrecht. Die verkoop is na een geslaagde betaling definitief.

Verzegelde producten

Sommige producten worden verzegeld geleverd om redenen van hygiëne of veiligheid. Zolang de verzegeling heel is, kun je gewoon van je herroepingsrecht gebruikmaken. Is de verzegeling verbroken, dan kan het product niet meer retour.

Zakelijke bestellingen

Bestel je als bedrijf, dan geldt het herroepingsrecht niet. Een zakelijke bestelling is na plaatsing definitief, tenzij wij samen iets anders afspreken. Neem gerust contact op, dan kijken wij wat er mogelijk is.

Retour aanmelden

Stuur niets terug zonder het eerst te melden, dan weten wij dat je pakket eraan komt en gaat de afhandeling sneller.